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Ho installato una finestra elettrica Velux®. Da alcuni giorni è chiuso, solo la "ventilazione" si apre. Il telecomando non riconosce la finestra e quando salgo la scala per provare a manovrare manualmente la barra, è totalmente bloccata. Le procedure per risincronizzare la finestra e il telecomando richiedono l'apertura della finestra, cosa che non posso fare. Come risolvere questo problema?

Se l'installazione è relativamente recente, il tutto è garantito. In una situazione del genere, è importante rivolgersi alla società che ha realizzato l'installazione e, soprattutto, non provare a forzare il meccanismo. Le finestre Velux® sono garantite per 10 anni. Puoi chiamare il loro servizio post-vendita che ti informerà.

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